Quảng cáo khám phá và tìm kiếm Shopee: Chiến lược song kiếm hợp bích tối ưu ROAS 2026

Trong hệ sinh thái thương mại điện tử ngày càng khốc liệt, việc chỉ dựa vào SEO tự nhiên (Organic) đã không còn đủ để duy trì lợi thế cạnh tranh. Khi bắt đầu đổ ngân sách vào quảng cáo nội sàn, hầu hết các nhà bán hàng đều đứng trước một ngã ba đường: Nên dồn tiền cho Quảng cáo Tìm kiếm để đón đầu khách hàng, hay chọn Quảng cáo Khám phá để mở rộng tệp người dùng?

Dưới góc độ của một đơn vị vận hành chuyên nghiệp tại VIRA Agency, chúng tôi không nhìn nhận hai hình thức này như những lựa chọn độc lập. Thực tế, quảng cáo khám phá và quảng cáo tìm kiếm Shopee là hai mảnh ghép không thể tách rời trong một phễu bán hàng (Marketing Funnel) hoàn chỉnh. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết bản chất, cách kết hợp và những sai lầm chí mạng giúp bạn tối ưu hóa từng đồng chi phí CPC.

1. Bản chất cốt lõi: Nhu cầu Chủ động vs Nhu cầu Bị động

Để vận hành quảng cáo ra đơn bền vững, bạn phải thấu hiểu hành vi tâm lý của người dùng ở từng điểm chạm khác nhau trên ứng dụng Shopee.

Quảng cáo Tìm kiếm – Đón lõng nhu cầu nóng

Đây là hình thức quảng cáo dựa trên từ khóa. Khi khách hàng gõ một cụm từ cụ thể (ví dụ: “áo thun nam cotton” hoặc “nồi chiên không dầu”), sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở những vị trí ưu tiên.

• Tâm lý khách hàng: Họ đã biết chính xác mình cần gì. Họ đang ở giai đoạn cuối của hành trình mua hàng (Decision stage).
• Đặc điểm: Tỷ lệ chuyển đổi (CR) cực kỳ cao nhưng giá thầu (CPC) cạnh tranh rất gắt gao.

Quảng cáo Khám phá – Khơi gợi nhu cầu lạnh

Ngược lại, quảng cáo khám phá không dựa vào từ khóa mà dựa vào hành vi xem sản phẩm và sở thích của người dùng. Sản phẩm sẽ xuất hiện tại mục “Gợi ý hôm nay” hoặc “Có thể bạn cũng thích”.

• Tâm lý khách hàng: Họ đang “lướt dạo” để tìm kiếm cảm hứng hoặc so sánh sau khi đã xem một sản phẩm tương tự.
• Đặc điểm: Chi phí lượt nhấp rẻ hơn, giúp thương hiệu tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng cực lớn mà quảng cáo tìm kiếm có thể bỏ lỡ.

2. Bảng so sánh chi tiết Quảng cáo Khám phá và Quảng cáo Tìm kiếm Shopee

Việc nắm rõ các thông số kỹ thuật dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách thông minh, tránh tình trạng “đốt tiền” vào những kênh không phù hợp với giai đoạn phát triển của sản phẩm.

3. Phân tích chiến lược: Khi nào nên dồn tiền cho hình thức nào?

Không có một công thức chung cho tất cả ngành hàng. Tại VIRA, chúng tôi luôn khuyến nghị khách hàng giải ngân dựa trên vòng đời của mã hàng (SKU).

Khi nào nên ưu tiên Quảng cáo Tìm kiếm?

1. Giai đoạn hâm nóng sản phẩm mới: Một sản phẩm chưa có lượt bán (Zero-sales) sẽ hoàn toàn “tàng hình” nếu không có quảng cáo tìm kiếm. Đây là cách nhanh nhất để thu thập những đánh giá đầu tiên.
2. Sản phẩm giải quyết nỗi đau cụ thể: Các ngành hàng như dược phẩm, phụ kiện sửa chữa, gia dụng thiết yếu… khách hàng chỉ mua khi có nhu cầu phát sinh. Search Ads là công cụ “hứng” traffic hiệu quả nhất ở đây.
3. Bảo vệ thương hiệu: Bạn nên đấu thầu chính tên thương hiệu của mình (Brand Keyword) để đảm bảo đối thủ không nẫng tay trên khách hàng ngay tại trang kết quả tìm kiếm.

Khi nào nên bật Quảng cáo Khám phá?

1. Chiến dịch mở rộng doanh thu (Scale-up): Khi tệp khách hàng từ từ khóa đã bão hòa, quảng cáo khám phá sẽ giúp bạn tìm thấy những khách hàng đang quan tâm đến đối thủ hoặc các ngành hàng liên quan.
2. Chiến lược bán chéo (Cross-sell): Nếu bạn bán “Quần Jean Denim”, hãy thiết lập quảng cáo khám phá để sản phẩm của bạn hiển thị ngay dưới mục “Có thể bạn cũng thích” của những shop bán “Áo thun” hoặc “Giày sneaker”.
3. Tối ưu chi phí Marketing: Với các shop có biên lợi nhuận thấp, việc sử dụng quảng cáo khám phá với giá thầu thấp sẽ giúp duy trì sự hiện diện thương hiệu mà không làm thâm hụt ngân sách.

4. Sai lầm đốt tiền khi chạy Quảng cáo Khám phá sai thời điểm

Rất nhiều nhà bán hàng thấy CPC của quảng cáo khám phá rẻ nên vội vàng bật cho toàn bộ gian hàng. Đây là một sai lầm tài chính nghiêm trọng.

Hành vi người dùng ở mục khám phá là lướt cực nhanh (Skimming). Nếu họ click vào một sản phẩm chưa có lượt bán, chưa có đánh giá (Social Proof), họ sẽ lập tức thoát ra. Bạn mất tiền click nhưng Tỷ lệ chuyển đổi (CR) bằng 0.

Lời khuyên từ VIRA: “Đừng bao giờ bật quảng cáo khám phá nếu sản phẩm của bạn chưa có ít nhất 10-20 đánh giá 5 sao kèm hình ảnh thực tế. Ở vị trí gợi ý, khách hàng sẽ so sánh trực tiếp bạn với đối thủ kề bên. Nếu On-page của bạn kém, bạn đang trực tiếp tặng khách hàng cho đối thủ bằng chính ngân sách của mình.”

5. Chiến lược bám đuổi toàn diện: Công thức lãi từ VIRA

Bí quyết của các gian hàng Mall nghìn đơn không nằm ở việc chọn loại Ads nào, mà ở việc thiết lập Phễu Kết Hợp.

1. Bước 1 (Hút Traffic): Sử dụng quảng cáo tìm kiếm để thu hút những người đang thực sự cần mua.
2. Bước 2 (Ghi nhận Data): Dù khách hàng click vào nhưng chưa mua ngay (có thể họ đang bận hoặc đợi ngày sale), hệ thống AI của Shopee đã ghi nhớ họ.
3. Bước 3 (Bám đuổi): Sử dụng quảng cáo khám phá (Target vào tệp đã xem sản phẩm của shop) để hình ảnh của bạn xuất hiện “ám ảnh” khách hàng trên mọi nẻo đường của ứng dụng Shopee cho đến khi họ chốt đơn.

Chiến lược này giúp tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội chuyển đổi nào.

6. Giải pháp quản trị Marketing chuyên sâu từ VIRA Agency

Thiết lập một chiến dịch quảng cáo chỉ mất 5 phút, nhưng để tối ưu hóa quảng cáo khám phá và quảng cáo tìm kiếm Shopee sinh ra lợi nhuận thật sự là một bài toán khoa học dữ liệu.

Tại VIRA Agency, chúng tôi giúp doanh nghiệp:

• Rà soát và tối ưu On-page (Tiêu đề, hình ảnh, mô tả) trước khi chạy Ads.
• Thiết lập bộ từ khóa ngách giúp giảm CPC đáng kể so với từ khóa chung.
• Cấu trúc phễu bám đuổi chuyên sâu, tăng chỉ số ROAS bền vững.
• Báo cáo minh bạch, phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến thuật theo từng khung giờ vàng.

Đừng để ngân sách Marketing của bạn bị lãng phí do thiếu chiến lược bài bản. Hãy để những chuyên gia am hiểu thuật toán sàn giúp bạn biến mỗi lượt click thành một đơn hàng giá trị.

FAQ – Câu hỏi thường gặp về Quảng cáo Khám phá và Tìm kiếm Shopee

1. Có nên chạy song song cả hai hình thức cho cùng một sản phẩm không?

Hoàn toàn nên. Điều này giúp bao phủ toàn bộ hành trình khách hàng. Tuy nhiên, hãy đảm bảo sản phẩm đã có độ tin tưởng nhất định trước khi bật quảng cáo khám phá.

2. Tại sao tôi chạy quảng cáo khám phá nhưng không cắn tiền?

Nguyên nhân chủ yếu là do giá thầu của bạn quá thấp so với mặt bằng chung hoặc Điểm chất lượng sản phẩm kém (CTR thấp). Hãy thử tăng giá thầu thêm 20% và tối ưu lại ảnh Thumbnail để kích thích người dùng click.

3. Tỷ lệ phân bổ ngân sách giữa Tìm kiếm và Khám phá như thế nào là hợp lý?

Thông thường, với các shop mới hoặc sản phẩm mới, tỷ lệ nên là 80% Tìm kiếm – 20% Khám phá. Khi sản phẩm đã ổn định, bạn có thể điều chuyển sang tỷ lệ 60-40 để tối ưu chi phí.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cái nhìn tổng quan và sâu sắc nhất cho chiến dịch Marketing sắp tới của bạn. Nếu bạn cần một lộ trình tăng trưởng đột phá, đội ngũ VIRA Agency luôn sẵn sàng đồng hành!